行为改变的7种技巧

锁心

根据实验心理学的学习原理，一个行为养成是学习而来的，因此也可以利用习得时相反的程序將它改变。若能熟练行为改变技术的观念和实际方法，在教学和管理方面必能事半功倍。我们將提供各位教师一些行为改变的技术与实务，供各位教师参考。

(一)如何適当的给孩子甜头？－－「正增强」(增强物的运用) .
1.正增强的定义：在儿童表现某一种正確的行为之后，立即给予酬赏，用以增进或增加某一行为的能力。.
2.小学生在校的可能性增强物：
（1）社会性增强物
A.在口语上
˙特别的褒奖。
˙非直接的褒奖(告诉某人他们做了什么或完成了什么)、张贴照片(本月学生)、张贴学生作品、图示进步情形、愉快的笑脸、在作业簿上写大红的「甲上上」、告诉家长他的良好表现、在纸上写正向的评语等。
˙建议的字眼或语句：
「是的」、「好」、「很棒」、「太好了」、「真聪明」、「好能干」、「你做得真好」、「告诉我们你是怎么做到的」等。(请参考一百句好话)
˙身体上：微笑、点头、目光接触、身体接触、「OK」、棒、竖大拇指等。
B.物质性增强物：食物、选择教室的座位、特别的笔、球或其他校內的体育器材等。
C.活动性增强物：当班长、股长、排长、值日生、小老师、糾察员、到图书馆看书、有自由时间做喜欢做的事、免做功课、提早回家、发作业、唸故事给同学听、免打扫教室等。
D.代幣制增强物：分数、笑脸、贴纸、特别的纸、荣誉卡等。

(二)「逐步养成」策略的运用
1.定义：逐步养成是以连续增强与目標行为有关的一连串细小步骤来发展新行为。
2.逐步养成的方法：
（1）延长做某事的时间(如弹琴)。延长行为的关键，適当某行为维持一小段时间以后即给予增强，並慢慢的提高標准。
（2）缩短线索出现后行为启动的时间。也就是教导孩子更有能力去辨识各种讯息，並儘快採取因应措施。
（3）增加行为频率：如增加问安、阅读、写信、捡纸屑的次数等。
（4）改变原来的反应形式。將一开始不太类似终点目標的行为，开始一步步朝期望的目標迈进。举例而言，一个孤僻的孩子首先被增强的，可能是和其他小朋友在同一个院子里玩的行为。接下来是在小朋友旁边自己玩，最后是和小朋友分享玩具与游戏。
（5）增强反应的力量与强度。有些行为是要求在力量或强度方面的目標，例如：上台讲话的音量。

(三)「积极演练」技巧
1.定义：当错误產生时，需停止所有的学习活动，而来仔细重覆演练若干次正確的行为。
2.实施重点：
（1）辨明需要练习的行为。例如：如果要改正孩子用力关门的行为，那正確的演练行为应该是「要他轻轻关上门」。
（2）单纯矫正或积极演练的判定。如果问题行为並不严重，或发生率很低，或不是故意骚扰别人的行为，那么单纯矫正可能就足够了。但若此问题行为是经常性的，再多次提醒后依然故我，这就表示单纯矫正或光口头要求是不够的，要用积极演练。
（3）重覆演练正確行为。积极演练的有效有赖於充分学习与花费的时间与精力，所以积极演练需要若干的练习机会。
（4）错误发生后应立即实施积极演练。立即实施可以干扰不良行为及错误的进行，也可以防止不良行为再度发生的机会。
（5）对正確反应的讚赏。在积极演练时，一定要注意给予的鼓励或讚赏的次数是否妥当。
（6）孩子不愿意积极演练时的处理。假如孩子拒绝做积极演练，可能是因为这种技巧被误认为是一种处罚，家长或教师应向孩子解说实施积极演练技巧的原因。
（7）自发性的积极演练。若对象是有改正意愿的年长学童或成年人，这种演练通常可变成自发性的。
（8）记录。行为记录协助评鑑积极演练的有效与否，亦可提供討论与回馈的资料。

(四)斥责技巧的运用
1.斥责的定义：斥责是一种表示不赞同的方式。除了採用口说方式，包括：摇头、指著对方等手势，和用瞪眼、皱眉等面部表情来表达都是斥责的一种。一般而言，用愈多种不同的表达方式，愈有效，但不可单独使用斥责，应该和像讚赏良好的行为之类的赞同方式一併使用才是正確的。
运用斥责的基本原则

1）使斥责具体、特定化：
只有在具体说明下列三点后，斥责才最有效：
A.受斥责的行为事实
B.受斥责的理由
C.应取代的正確行为
（2）用坚定的语气：
传达斥责时必须用声调来表达你的不满。最好能降低声调，千万不可用尖锐的声音来表达斥责。要像斥责，不要像问话。一般而言，音量大些还是比较好。但千万不可失去控制而开始大叫，如此反而使音调显得不够坚定。
（3）用非言语沟通方式加强表达：
能尽量用多种方式表达不赞同，斥责才產生最大效用。利用面部表情与手势是很有效的方法。直视孩子的眼睛或瞪著他来表达不赞同是一种重要的斥责方式，如果孩子企图躲避你的注视，你可以轻轻的把他的头转向你或把你的自已移到孩子的脸前。此外另一种有效传达斥责的方式是紧抓住孩子的肩膀或上臂，但要注意抓紧但不可抓痛。
（4）必须靠近孩子身旁：
在孩子身旁的斥责最有效。如果能把斥责具体的表达出来，孩子將会了解为何被斥责，也会停止不良行为。
（5）不要忽视不良行为：
要前后一致的使用此技巧。如果你偶尔忽视了不良行为，会造成孩子投机取巧的心理而使斥责效果减低。不良行为通常会因时间的增长而渐趋频繁，当有一连串的行为连续出现时，我们最好能了解这些行为之间的关联，如果其中有些行为与消弱的行密切相连而且比较好控制，最好先用斥责技巧来改正它们，以防范未然。例如：
有两个孩子经常打架，每次在他们打架之前，总会先大声爭吵。正因为出吵总在打架前发生，所以在他们每次爭吵时就斥责他们。只要此一行为消失，更严重的打架行为也会相继不见。
（6）用身体接触来阻止危险或持续性的不良行为：
原则上，凡对孩子或其他人有危险的行为应立即禁止，如：去触摸电源、在街上乱跑、进入教室时打架。教师须连忙跑到他们面前，抓住他们、把他们两个分开，教师在紧紧抓住他们时，斥责他们打架的行为，並让他们回座位坐好。
（7）经常讚美良好的行为：
虽然斥责对减少不良行为的发生有效果，但仅用斥责是无法建立新的良好行为，所以讚赏来建立新行为，以代替原有的问题行为是很重要的。为了让孩子与你建立正面的良好关係，运用奖励的次数大约要比用负面的斥责多出一、二倍左右，並应採用整体分配方式灵活运用。
（8）必要时，用具体的行动支持：
当斥责没有达到预期效果时，可用其他减低行为的方式来配合，以增强成效。在后面会再提到其他方式。
（9）情绪不要失控：
在斥责时切记要控制情绪。斥责的时间不可超过一分钟，而且只有在必要时才使用。最后要注意的是：在良好行为出现的剎那即应立即给予称讚，如此可使孩子了解，你只是不喜欢他那项行为而不是不喜欢他。

(五)忽视法的运用
1.忽视法为何有效？长久以来，大部分的人常会在不知不觉中一直增强一些我们不喜欢的行为而不自知，因为他们都给了那些不良行为相当的注意力，故而加强了那些不良行为的发生。而有时故意不理会他人是会影响到别人的行为，而忽视法就是利用这种原则来进行行为改变。
※运用忽视法的基本步骤※
（1）界定或明確指出擬改变的行为：就是要很明確的决定到底要改变哪个行为。
（2）测量行为：
这个步骤就是要了解我们所要改变的行为发生程度如何，可以记录行为发生的次数、行为持续的时间、或直接记录行为。这样原因有三：
A.你可能曾发现你所要改变的行为並不如你想像中的那么恼人。如果真的这样，你就需要再確定要改变的行为为何。
B.测量出最初行为的发生程度如何在日后提供一个比较的標准，让我们了解到底所要改变的行为是否真的已经改变了。
C.如果你能从测量行为的发展中看到欲改变行为的改变和进展，则你会更常去注意另外那些我们希望出现的行为。
（3）设定行为目標：
在测量出行为的发生程度后，接下来就是要设定一个行为的目標。有个衡量的標准，就可以有目的的实行忽视法。
（4）决定使用哪种忽视法：
决定使用哪种忽视法前，必须注意下列重要事项：
A.一旦开始使用忽视法后，绝对必须贯彻始终，不可半途而废，否则不但会失败，且可能对对方造成伤害。
B.你必须心理准备好，运用忽视法后，在它转变成良性行为之前，它可能会转变为更糟的阶段。
C.当你开始使用忽视法后，对方会开始有一些攻击性的行为，例如骂人、打人等。
D.在实施这个策略之前，你必须先周详的考虑一下可能发生的问题，试想一下可能的解决方法，以顺利运用此一技术。
E.此一策略的实施有许多方法，你必须选择你能力所及的。
F你可能需要找一个了解你的行为改变计划的人，给予你必要的支持及回馈，以帮助你可以坚持实行这项计划。
G.在你故意不注意某些行为以减少这些行为时，必须同时特意去注意那些你想要对方增加的行为表现。
（5）决定选用哪些改变的方法：
你可以先找你的配偶、你的朋友、你的指导者一起以角色扮演的方式来练习你预定要表达出忽视法的行为。当你决定运用忽视法后，一旦对方出现不良行为，你必须在五秒钟內表达出不想理会的行为。
（6）复习：
反覆的复习让你熟练整个步骤，复习一下：
A.界定或明確指出擬改变的行为。
B.测量行为。
C.决定用何种忽视法。
D.什么时候开始行动。
E.对良好的行为给予特意的注意。
F.可能的问题。
（7）实行计划：
在你要去改变对方的某一个行为之前，不妨先和对方说明清楚。你只需向他说明一次，但要以郑重其事的態度表达出来，然后从那一刻时，你真正的忽视他的那个特定的行为。
（8）评量结果。

锁心

(六)隔离策略的运用
1.隔离的定义：当某人做出某一种非期待的行为时，藉由取消他获得注意与其他奖赏的机会，以减少不適当行为的一种方法。
2.运用隔离的基本步骤：
（1）选择隔离的对象：隔离能用於广泛的对象，包括成人在內。但必须避免被误用的情形。如对青少年的停学处分，对缺课、抽烟或有其他不当行为的学生予以停学，只是让他们有更多机会和所喜欢的外界接触，不如將他们侷限在学校某间完全无趣的空间一段时间，要来得更有效。
（2）订定行为改变目標。
（3）决定隔离地点：隔离最有效的方式之一，是將某人移至一个少有机会作别的事、看别的东西或得到任何趣味或酬赏的地方。不管选择任何一种场所，都必须符合下列要求：
A.必须是安全的。
B.必须远离玩具、游戏、音响、或其他引起兴趣或乐趣的东西。
C.必须光线足够且易於监视。
D.必须是经过安排的场所，以便孩子容易进入並且待上一小段时间。
（4）决定隔离时间的长短：短时间的隔离在减少行为上较有效。最好的隔离时间是二至五分钟。
（5）向对方解释隔离原因：在实施隔离前，必须先向学生解释隔离及其规则。这使你在实际运用隔离时，避免激烈的措词或愤怒情绪的发生，能使隔离更易实施。
（6）开始实施隔离。
3.潜在问题与出现抵抗时的对策：
（1）对以尖叫、踢门、叫骂等方式抗拒的人应延长时间。但请你保持冷静的语气。年幼孩子，最適当的方法是以坚定而温和的態度带他去隔离。
（2）孩子弄脏了东西，必须在隔离之后以冷静的语气坚持收拾乾纠。
（3）打破了东西，必须要求他付出代价，可由零用钱中扣除或安排他多做一些事。
（4）若不肯去隔离或因表现拒绝行为而导至隔离时间高达三十分以上时，就必须使用后援处理。可以以取消某项权利或强制做另一件事更为有效。
（5）若行为牵涉到两个人(如吵架或打架)，别试著去分辨谁先开始，或是谁的错。应该两个人都分开隔离。
（6）若你发现你已经生气，最好的分法是走开，等到心情平復之后再回来。


(七)过度矫正法的运用
1.过度矫正的说明：
曼华是个四年级的学生，他经常因为无法按时缴交作业而成绩低落。在他连续两个月一直没有改善这样的情形之后，教师告诉他，如果他再不按时完成回家功课，那下课时间他就必须待在教室里，而且必要时还要请他放学后多留十五分钟来写功课。另外，他还必须完成同一单元的额外作业，这就是过度矫正的方法。
2.运用过度矫正法的原则：
（1）针对违规行为实施矫正－在使用过度矫正时，我们要注意什么类型的错误应使用过度矫正，否则矫正就和处罚没什么两样了。
（2）若问题行为是故意的、常犯的、严重的或很烦人的，最好使用过度矫正法。
（3）自问若要使问题的伤害到最小的程度，亦即要恢復原状的话，必须採取哪些补救措施。
（4）自问身为团体一分子，若要彼此尊重，与人和睦相处，而你又无意中犯错的话，你会如何自处?
（5）若闯祸者不肯合作时：
第一个原则就是提醒犯错者注意，若他不合作，会有更严重的惩罚等著他。
第二个原则就是在事情发生以前就要和小孩討论自我矫正的重要性。
第三项原则就是养成自我矫正的习惯。
（6）自我矫正和惩罚不同，不可用生气、大声指责的口气，而是用冷静温和的语气说话。